06 1921 8942

Algemene Voorwaarden

De Klusgenoten — versie 1.0 — geldig vanaf 20 mei 2026

Welkom. Deze voorwaarden leggen uit hoe het werkt wanneer je een klus boekt via De Klusgenoten. We hebben ons best gedaan om ze leesbaar te houden — geen juridisch jargon waar het niet nodig is.

Artikel 1 — Wie wij zijn

De Klusgenoten is de handelsnaam van een eenmanszaak gedreven door Chiel Blokvoort, ingeschreven onder DGTL Solutions B.V. bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87999668.

Contactgegevens:
Adres: Koekoekstraat 5, 3514 CS, Utrecht
E-mail: info@deklusgenoten.nl
Telefoon: 06 1921 8942
Website: deklusgenoten.nl

In deze voorwaarden noemen we onszelf "wij" of "De Klusgenoten". Met "jij" bedoelen we de klant die een klus boekt.

Artikel 2 — Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke boeking die je via deklusgenoten.nl bij ons doet, en op elke afspraak die daaruit voortkomt. Door een klus te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 — Hoe een boeking tot stand komt

  1. Je kiest een klus op onze website tegen een vooraf duidelijke vaste prijs.
  2. Je kiest een datum en tijdstip dat in onze agenda beschikbaar is.
  3. Je vult je gegevens in en bevestigt de boeking.
  4. Je ontvangt direct per e-mail een bevestiging.

De afspraak staat dan vast in onze agenda. Er is geen aanbetaling vereist.

Artikel 4 — Onze prijzen

We werken met vaste prijzen die per klus zichtbaar zijn op de website. Wat je ziet is wat je betaalt:

Als tijdens de klus blijkt dat er aanvullend werk nodig is dat niet binnen de geboekte klus valt, bespreken we dit eerst met jou. Je beslist dan zelf of je dit extra werk wilt laten uitvoeren tegen een vooraf overeengekomen tarief.

Artikel 5 — Uitvoering van de klus

  1. We komen op de afgesproken dag en tijd. Als er onverwacht vertraging optreedt, laten we je dat zo vroeg mogelijk weten.
  2. We voeren de klus uit als een goed vakman betaamt: zorgvuldig, met aandacht en met respect voor jouw woning.
  3. Eventuele benodigde materialen zijn inbegrepen in de prijs tenzij anders aangegeven in de klusbeschrijving. Materialen die jij zelf aanlevert, zijn jouw verantwoordelijkheid qua kwaliteit en geschiktheid.
  4. Na afronding van de klus laten we je het resultaat zien en ruimen we eventuele rommel netjes op.

Artikel 6 — Bevestiging van de klus

Na afronding van de klus volgen we een vast ritueel:

  1. We laten je het werk zien en vragen of alles naar wens is.
  2. Je ontvangt direct per e-mail een bevestigingslink ("Klus afronden").
  3. Door op die link te klikken bevestig je dat de klus naar wens is uitgevoerd — of, indien er iets niet klopt, geef je dat aan via dezelfde link.
  4. Pas na jouw bevestiging start de betaling.

Deze stap is bewust ingebouwd. Hij garandeert dat we pas afronden als jij tevreden bent, en hij vormt voor beide partijen een helder afsluitmoment.

Artikel 7 — Betaling

  1. Achteraf betalen. Je betaalt pas na bevestiging van de klus (zie artikel 6). Direct na jouw bevestiging ontvang je een iDEAL-betaallink per e-mail.
  2. Betaalmethode. Betaling vindt plaats via Mollie, een gecertificeerde Nederlandse betalingsverwerker. Beschikbare methode: iDEAL.
  3. Betalingstermijn. Je hebt 7 dagen na ontvangst van de betaallink om te betalen.
  4. Bij niet-tijdig betalen. Indien betaling niet binnen 7 dagen plaatsvindt, sturen wij een herinnering. Bij verder uitblijven van betaling kunnen wettelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet Incassokosten (WIK).

Artikel 8 — Annuleren of verplaatsen

  1. Tot 24 uur voor de afspraak: je kunt kosteloos annuleren of verplaatsen. Mail of bel ons.
  2. Binnen 24 uur voor de afspraak: wij hebben tijd voor je vrijgehouden. Annuleren binnen 24 uur is niet meer mogelijk, maar verplaatsen naar een andere datum is altijd bespreekbaar — wij denken graag met je mee.
  3. No-show: als wij ter plekke zijn en je bent niet aanwezig en niet bereikbaar, behouden wij ons het recht voor om alsnog het volledige bedrag in rekening te brengen.
  4. Annulering door ons. Als wij door onvoorziene omstandigheden niet kunnen komen, laten wij je dat zo vroeg mogelijk weten en bieden wij een nieuwe datum aan. Je bent in dat geval niets verschuldigd.

Artikel 9 — Herroepingsrecht

Wettelijk gezien heb je als consument bij overeenkomsten op afstand 14 dagen bedenktijd. Dit herroepingsrecht vervalt echter zodra wij de klus volledig hebben uitgevoerd met jouw uitdrukkelijke toestemming. Door een klus te boeken die binnen 14 dagen wordt uitgevoerd, geef je toestemming voor uitvoering tijdens de bedenktijd en aanvaard je dat je herroepingsrecht na voltooiing van de klus vervalt.

Voordat de klus is gestart kun je nog steeds gebruikmaken van je herroepingsrecht. In dat geval brengen wij geen kosten in rekening.

Artikel 10 — Garantie

  1. Wij geven 30 dagen garantie op de uitgevoerde klus, gerekend vanaf de datum van afronding.
  2. Wat valt onder de garantie: vakkundige uitvoering van het werk zoals besproken en bevestigd in de boeking.
  3. Wat valt buiten de garantie: schade door normaal gebruik of natuurlijke slijtage van materialen; schade veroorzaakt door bestaande gebreken in jouw woning of aangeleverde materialen; schade door wijzigingen die jij of derden na onze klus hebben aangebracht; schade door onjuist gebruik of nalatigheid.
  4. Eerste-kans-protocol. Bij een klacht binnen de garantieperiode komen wij gratis terug om het probleem op te lossen, voordat we kijken naar verdere oplossingen. Dit is conform Nederlands consumentenrecht.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

  1. Wij voeren elke klus uit met de zorgvuldigheid die je van een vakman mag verwachten.
  2. Mocht er onverhoopt toch schade ontstaan door onze werkzaamheden, dan zijn wij aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van onze fout.
  3. Onze aansprakelijkheid is niet van toepassing op gevolgschade, gederfde inkomsten, immateriële schade of schade aan zaken die wij niet zelf hebben behandeld.
  4. Onze aansprakelijkheid is gedekt door een Aansprakelijkheidsverzekering voor Bedrijven (AVB). Schade boven het verzekerde bedrag valt buiten onze aansprakelijkheid.
  5. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebreken in materialen die jij zelf hebt aangeleverd, of door bestaande gebreken in jouw woning die niet vooraf zichtbaar of bekend waren.

Artikel 12 — Klachten

Heb je een klacht over onze dienstverlening? Meld het ons. Wij willen het graag oplossen.

Wij reageren binnen 5 werkdagen op klachten. Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl) of aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 — Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Lees onze Privacyverklaring voor details over welke gegevens wij verwerken, waarvoor en hoe lang.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen jou en De Klusgenoten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 — Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt op het moment van jouw boeking, is van toepassing op die boeking. De actuele versie staat altijd op deklusgenoten.nl.

Versie 1.0 — 20 mei 2026
De Klusgenoten · Utrecht en omstreken